7月10日，由齐家网与中国建博会（广州）结合举行的第三届家装财产生态年夜会在中国广州召开，年夜会由新浪家居、优居视界、腾讯家居•贝壳等媒体计谋撑持，借助中国建博会（广州）召开的契机，会聚了家装财产链各环节的年夜咖，以“攻守势异，冲破瓶颈”为主题，就低增加时期的行业破局之道进行深度钻研和跨界对话，配合探访有用的解决方案。

  齐家网装修平台事业部运营副总裁李松做了以《借力平台弄法，适应用户趋向》的主题分享，以下为主题分享全文（略有删减）：

  齐家网装修平台事业部运营副总裁李松

  我首要分享一下齐家网在研究用户、研究商家维度的一些不雅察。

  今朝市场的装修主力军，已习惯了在互联网去进行决议计划，由于互联网能给到用户线下搜集不到的、更多的信息。疫情后市场，用户消费决议计划的谨严度进一步提高，并且装修这个行业，对照在电商、当地糊口更早进入到苟且盈利。分歧用户的消费习惯是分歧的，经由过程互联网进行消费决议计划的业主加倍存眷保障，是不是有一款具有公信力的保障产物，对装企而言常常是决议签约成功率的要害。这些都展现出互联网业主的消费习惯和决议计划行动导向三个要害点，第一个存眷信息对照，第二个讲求需求对话，最后存眷多维保障。

  装企应当怎样应对呢？应当像素级还原用户行动，从他有装修的概念最先，履历了哪些阶段？在这些阶段傍边有哪些场景？在这些场景傍边有甚么诉求？有了场景和诉求以后，在这些阶段傍边又会发生甚么具体的行动？经由过程研究便可以发现，在分歧的场景下，都可以找到基在人际关系上、基在物理上的跟业主的触点，环绕着这些触点成立方案，从而重构焦点流程。

  一切成功之道都埋没在用户消费习惯、决议计划习惯的转变里，这是一家装企的焦点竞争能力的要害。我感觉仍是要回归到用户需求实现的场景傍边去成立起要害能力，然后慢慢地去打造流程性组织，用户在哪儿办事就在哪儿。

  另外，应当计谋性地看待用户，不但仅纯真是渠道。良多装企把获客认为是一个流程，或是一个能力，事实上，良多企业已愈来愈难了，由于渠道分歧，用户的属性也是纷歧样的，假如只是当做渠道来看待的话，后面会愈来愈难。

  别的，大师还需要延续晋升组织和要害决议计划的能力，而且沉淀可复制能力。齐家网多年来延续研究全案解决方案�����hth.txt，根据用户的消费偏好，经由过程平台产物组合不竭迭代立异，帮忙装企成立起针对互联网用户的优势竞争力。

  举几个齐家网平台的要害性产物。第一个是店肆，针对互联网业主，要在视觉上抢占第一先机，当用户进入店肆的时辰，抓取其爱好高点，好的店肆可以成立先发优势，让装企具有更强的转化能力。第二是用户匹配模子，根据用户分类，深切研究用户消费行动和决议计划习惯，像素级还原其决议计划进程，构成用户模子，同时连系我们在商家端成立的店肆星级机制，从而将二者进行分层匹配。第三个是齐家保，互联网时期的店家是不是有公信力很是要害，在用户的心智傍边，平台的保障力度、公信力是远弘远在单个装企的。

  基在这些斟酌，我们还推出了商学院系统，帮忙商家在用户的需求实现场景中成立要害能力，包罗如何搭建互联网运营组织、如何做好用户跟进、如何经营好线上店肆等，乃至更进一步，包罗若何构建流程性组织、如何做有用决议计划等，这些产物系统相信对大师会有帮忙。