新，是一个标的目的，是一种抱负，是寻求前进的不息气力。7月17日，在姑苏链家十二年夜安心办事许诺发布会上，姑苏链家总司理王运涛公布迭代进级安心办事许诺，并推出头具名向业�����hth.txt主的新增专项办事，以品质为方针，向“新”而行，以“新”提质，为实现“更夸姣的栖身”马不停蹄，尽心尽力。

品质，是链家永久的护城河

一个企业最主要的内核是甚么？一个行业最高的寻求又是甚么？在链家，所有这些问题都有一个“年夜道至简”的谜底：永久存眷品质和消费者的需求。

2012年入职链家，从商圈司理到年夜区总监，再到姑苏链家事业部总司理，回望一路征程，王运涛对这句话有了加倍深入与强烈的感触感染。“客户至上”是链家人永久的底线，而品质是链家永久的护城河，链家“安心办事许诺”自2013年推出以来，从不局限在静止的一时一态，而是依消费者需求不时转变着、摸索着，每次进级都向着更高的品质层级迈进。截至2024年6月，姑苏链家已累计付出安心保障金1937.61万元，化解了1776笔买卖风险。

发布会上，王运涛讲述了几个客户故事，有衡宇年夜面积漏水远超办事许诺的保障金额和保障规模；有物业交割时因掮客人未查对清晰，造成物品清单纷歧致；有租房中，客户现实起租日期晚在签约日期，造成解约日期超越许诺保障时效……“此次进级恰是基在这些事务给我们带来的反思，我们连系一耳目员与消费者反馈，对条目中存在的反馈较多的焦点问题做调剂优化，让许诺保障更好地知足消费者的现实所需。”王运涛暗示。

总结新经验，摸索新方式，迭代新品质。进级后的办事许诺打消了多种限制，扩年夜了保障规模，晋升了抵偿额度，如“衡宇漏水 保固抵偿”许诺，进级后的条目不但打消了房龄限制，还打消了对阳台、飘窗、窗户等漏水位置的限制，同时不辨别位置，将整体漏水维修金额上升至10000元；“物业交割 损掉垫付”许诺进级后，则打消了原有条目中对买方证据提交的限制，改成由掮客人协助调取，供给更关心的办事。

同时，对多条许诺耽误保障时效，将“签前查封 先行垫付”进级为“衡宇查封 先行垫付”，原许诺只保障买卖衡宇在签订生意合同前被查封的状态，进级后可保障至买卖过户前产生查封；将“首月解约 退还佣金”的保障时效从“签约日期后30日”耽误至“起租日期后30日”，使其加倍合适租赁场景中的现实环境。

另外，姑苏链家还延续晋升保障金额，如“衡宇筛查 先行垫付”许诺，进级后的垫付金额将包括税费损掉等购房本钱，进一步加强消费者的平安感。

向“新”而行，以“新”提质

链家入驻姑苏的十年，安心办事许诺历经屡次优化立异。在王运涛看来，“进级出新”不是简单地“垒起高楼年夜厦”，更不是情势主义的“旧瓶装新酒”，而是要抓痛点、解难点、通堵点，对办事不竭精雕细琢，向“新”而行，以“新”提质，带来1+1>2的蝶变跃升。

房子从挂牌到出售，链家能为业主做甚么？这是最近几年来，姑苏链家一向在当真思虑的问题。“市场的新环境、新情势对我们提出新要求，在为客户安家置业的同时，我们也承当着帮忙每位业主省心高效出售衡宇的责任，若何更好地办事业主、增进成交是一个主要命题。”在安心办事许诺进级的同时，姑苏链家新增两项业主专项办事，新推出“房源保护 不满即赔”办事，提出了如“房源在录入带看信息后24小时内必做反馈”“每个月最少交付并讲授发卖陈述1次”等一系列办事尺度，假如房源保护人没有做到这些尺度而致使业主发生不满，姑苏链家会对业主进行响应的抵偿。

“我们一向在聆听和阐发业主的需求，尽力提高业主真个办事程度与办事质量。”王运涛介绍，姑苏链家在持久功课中留意到，钥匙平安问题是业主遍及关心的主要问题之一，“钥匙平安关系着衡宇平安，当业主把钥匙交到我们手里，这即是一份沉甸甸的信赖与责任。”王运涛暗示，姑苏链家是以推出“钥匙平安 损掉抵偿”办事，一旦呈现钥匙丢掉或门锁破坏、衡宇损掉等环境，姑苏链家会赐与响应抵偿，最高抵偿可达5000元。“同时，我们还对本身提出了更高的要求，假如业主交给我们的空置衡宇碰到气候突变等环境，我们会负责关窗户、查抄水电等，确保衡宇平安无恙，假如我们没有做到，也会针对业主的损掉予以抵偿。”

链家与姑苏的十年之约

为夸姣而来，与城市共生，自2014年10月入驻姑苏以来，链家行将与这座城市共赴一场十年之约。

这十年里，链家人一向在思虑，我们能为这座城市带来些甚么？是平安、安心的房产买卖办事，也是与城市同呼吸共发展的美美与共。在姑苏，一抹链家绿正经由过程一些尽力，让城市更夸姣。

让每家门店深深扎根社区、办事社区，成为知足居平易近平常所需的“城市补给站”，持久免费供给便平易近饮水、应急打印复印、快递寄放、应急充电、应急雨具、应急德律风等十项便平易近办事；指导垃圾分类、组织丰硕多彩的节沐日勾当、展开聪明助老的“白叟手机讲堂”……愈来愈丰硕多样的社区勾当，切实为社区居平易近解决身旁的各类困难，让成为“社区好邻人”的任务成为姑苏链家上上下下的共鸣和步履。

本年6月，姑苏链家再次丰硕便平易近办事内容，推出便平易近擦窗办事，姑苏链家将在多家门店配备专业的擦玻璃机械人，为有需要的居平易近免费供给办事。

“让消费者之所愿，成为链家人之重托，这十年，姑苏链家不竭优化房产买卖平安系统，延续做好办事品质再晋升工作，为姑苏消费者交出了一份诚意满满的答卷。”王运涛暗示，姑苏链家行将开启下一个十年的初步，将驶入新航道，从行业成长的标兵，剑指将来高质量成长的标杆，“更年夜的挑战到临了，更年夜的机缘也在等着我们，我们已做好预备，为将来成长按下‘快进键’。”