焦点提醒|一年之计在在春，三四月份，历来是泛家居行业展会扎堆揭幕、家居新品频出的时辰。适逢一年一度的3 15消费者权益日到来，家居新品也纷纭亮出了 办事牌 。与消费者印象中的 办事=售前售后办事 分歧，现在商家的办事理念已深切产物自己。持续多日，年夜河报记者访问郑州市内各大师居卖场，实地体验家居行业的各级办事办法。

买完建材家具，用了几天感受不满足，能退吗？刚买的建材家具和家里的装潢气概不怎样搭，能换吗？ 在郑州欧凯龙家具广场内，预备给儿子装修新居的陈密斯拉着导购员不断提问。

导购员的耐烦注释，让她不由会意一笑。 只要您在欧凯龙买的建材家具没有跨越30日，都可以安心到欧凯龙商场进行退货或换货。 另外，据售后负责人介绍，在这儿买建材家具，欧凯龙将对所售家具负全责，实施先行赔付，让顾客省心。

统一款统一型号的家具在分歧商场买的价钱常常纷歧样，这家说它的价最低，那家说它的价最低，最后总感受是我们消费者吃了亏。 很多消费者买完建材家具后埋怨道。针对这个问题，欧凯龙在华夏家居市场率先做出了 欧凯龙包管全市价钱最低，同城比价10倍退差 的许诺，切实保护消费者的权益。

现在跟着人们对健康的日趋正视，买的家具是不是绿色、环保，愈来愈成为消费者关心的核心。据欧凯龙相干负责人介绍，这里的商品除质量靠得住外，原材料也合适低碳、环保的尺度。 进入的家具产物有严酷的挑选尺度，包管所售的家具产物100%绿色环保。

假如让我保举一个集家装设计中间、建材超市、家具建材专卖店、家居用品商场为一体的高级家居建材主题购物中间，我会首选竟然之家。 说这话的蔺密斯号称家居卖场 老达人 ，她暗示作为消费者，最怕的是采办商品后呈现质量问题，退换货坚苦。竟然之家别开生面地在其他商场总办事台的夺目位置设置了同一的退换货中间，许诺 商品验收后一个月内，在无任何破坏、不影响二次发卖的环境下可以换货、退货 。 这就解决了一部门消费者因为感动消费或小我爱好转变缘由呈现的退货问题。

记者在竟然之家领会到，这里的家装 包修、包换、包退 刻日由本来许诺的2年耽误至3年；家具建材 包修、包换、包退 刻日由本来许诺的1年延至3年。

与此同时，竟然之家方面暗示，近期内将推出 一次消费，毕生办事 ，只要在竟然之家任何一个门店采办一次家居建材产物或进里手庭装修，便可成为竟然之家的VIP会员，享受竟然之家供给的毕生办事，为泛博消费者消弭超越 三包期 的家居建材产物的维修调养的 痛点 。

将商家的 办事 理念深切产物自己，需要商家有足够的实力和自傲。

在郑州红星美凯龙多家店内，年夜河报记者领会到，红星美凯龙会拜托国度权势巨子查验检测机构按期对商场内经营商品进行抽检，确保商品合适国度环保质量尺度，消费者一旦发现售出商品有质量问题，可至商场进行无前提退换货，商场还要按照国度和处所相干法令律例赐与响应的经济补偿或�����hth.txt抵偿。

另外，红星美凯龙特推出《商户信誉分类治理法子》，从绿色环保、伪劣侵权、质量、价钱、办事、送货安装等6个要害指标对商户进行评定，划分商户信誉品级，增进商户对消费者权益的保障；红星美凯龙不竭规范商品价钱和标价签治理法子，对商场价钱标示、降价促销等行动同一尺度，率先在行业内许诺 30天无来由退货 、 先行赔付 、 15分钟退单 等，让消费者的权益获得最年夜的保障。

看过国表里的汽车碰撞实验吧？在红星美凯龙店内，也能够看到把家具 剖解 开来是个甚么模样 3 15勾当时代，商场还将展开多项绿色步履，经由过程 绿色领跑品牌 、 绿标商户 的评选与公示来进一步晋升顾客的品牌相信感。同时，商场专门斥地 绿色展陈 专区，经由过程对家居商品的 粉碎性内部展现 ，直不雅揭示家居商品内部材料与组织，来现身说法，给顾客一份结壮和信赖。

在佳和家居，年夜河报记者最直不雅的感触感染是这里 提倡绿色家居理念，视品质为生命 。

在这里，佳和家居对峙 诚信为本，客户至尊，科学治理，专心办事 的经营理念，实行社会责任。 诚信经营 已经是佳和家居的一张手刺，作为环保理念的首倡者和践行者，佳和家居一向走在行业前列，产物质量也关乎着企业的名誉。

严进严出是佳和家居一向的做法，从产物出场入手，只与品质诺言良好的企业合作，出售的家具产物必需具有产物及格证、利用仿单、产物质量昭示卡和情况平安认证书等相干证实。 佳和家居相干负责人进一步介绍，公司同时做好市场监视工作，成立完美的按期放哨轨制，成立质量查抄小组，按期抽查、查对产物质量、出厂证实等，以确保每件产物都有 身份证 ，为消费者供给绿色保障平台。

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佳和家居一向致力在办事的品质化、责任化、流程化，成立高效的办事机制，受理售后严控时候，当即做出回应，简单的问题就地处置，处置不了的72小时内一定赐与解决。 保障产物质量，寻求客户满足度是佳和人不竭的寻求。

作为中部地域具有壮大影响力的家具批发基地，福蒙特家居中间今朝具有行业内领先优良的办事，除终年开通的免费纵贯车、便当的停车优势和厂家直销的优势，颠末持久试探，福蒙特家居中间对解决办事、发卖等问题进行了完美，再加上 工场批发 模式和物流优势，从底子上更好地解决了货源和配送等问题。

为了更好地晋升市场的整体办事程度，福蒙特家居中间已周全开启品牌优化进级工作，跟着愈来愈多集产物品质、功能品位和企业品牌在一身的家具厂商的入驻，将为福蒙特家居将来的不变成长奠基坚实根本。 前日，福蒙特总司理周荣标告知年夜河报记者，将来，福蒙特家居中间将从根本办事上升到为消费者供给家居综合性的年夜办事计谋，结合场馆内实力家具品牌，操纵各方资本优势，不单供给家具产物上的办事，还将从家庭装修买家具全部进程进行办事，将办事拓展到全部家居行业。

据悉，3月24日-27日，第六届福蒙特中国中部家具展览会将进行。届时，全线家具品牌倾力奉献，缤纷勾当纷纭开启，批发、零售采购优惠力度空前。所有上市的新产物价钱，仅在福蒙特的展会上才有可能享遭到。

福蒙特的经营特点就是对峙走 高质平价 的线路，让消费者只要一走进福蒙特，便可以找到本身想采办的产物。

（原题目：探访郑州年夜型家居卖场 记者杜一格）