新购汽车异响烦、强调推销保健品、装修住房起胶葛、网购手机不满足、订购家具起胶葛、车险续保不公允 如斯各种，让人心生不快，但又经常产生在我们身旁。

一年一度的 3 15 国际消费者权益日行将到临，昨日，内江市工商局发布了2015年十年夜消费维权典型案例，以上案例被列入此中。内江市工商局副局长蒋毅介绍，客岁， 12315 投诉举报中间和消委组织共受理消费者投诉、举报、咨询5192件，为消费者挽回经济损掉195.8万元。

装修，是安身立命进程中必不成少的环节，可是赶上了不良商家，糟苦衷儿就相继而来，市中区的消费者刘师长教师就因装修住房与装潢公司起了胶葛。

客岁5月30日，刘师长教师与内江某装潢有限公司签定了装修合同，对其住房进行装修，装修总造价为98888元，刘师长教师按合同商定预支了49440元装修费。

年夜约装修一半后，刘师长教师发现，有的地砖拱翘不服、蹲便器无沉水弯、防水材料与签定合同的品牌不符合等问题，没有依照合同的商定进行装修。

在是，他要求与该装潢公司消除装修合同，并退还预支的装修款4万元。两边协商未果，刘师长教师在客岁7月28日到内江市庇护消费者权益委员会进行投诉。

消委会接到投诉后，当即通知两边当事人查询拜访领会环境。领会了具体环境以后，消委会按照《合同法》和《消费者权益庇护法》有关划定，经屡次调整，两边告竣和谈： 消费者刘某与该装潢公司消除装修合同，由装潢公司退还消费者刘某预支的残剩部门装修款2.5万元。

衡宇装修终了，该采办家具了，但愿可以或许一切顺遂。可是，消费者彭某却碰到了订购家具的糟苦衷儿。

客岁8月16日，彭某在资中县某家具店订购了衣柜、厨柜、书桌、阳台柜、鞋柜等家具总计30000元。8月26日，商家送货并安装家具时，彭某发现该家具品牌与之前在家具店订购品牌不符。为此，彭某要求商家退货或赐与响应的补偿，两边协商未果，消费者到资中县消委会投诉，要求调整。

资中县消委会接到投诉后，经查：商家在发卖时没有向消费者具体申明产物品牌,经消委会屡次调和，终究两边告竣和谈，由经营者一次性补偿消费者6000元。

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消委会相干负责人介绍，本案中，经营者供给的家具与消费者订购的纷歧致，造成消费者损掉，违反了老实信誉原则。按照《消费者权益庇护法》第八条划定： 消费者享有知悉其采办、利用的商品或接管的办事的真实环境的权力。 第十一条划定： 消费者因采办、利用商品或接管办事遭到人身、财富侵害的，享有依法取得补偿的权力。 所以该商家该当补偿消费者。

内江还没有海外代购消费维权案例不论是装修仍是采办家具，在内江市工商局发布的2015年消费维权典型案例中，还触及快递、车险续保、买酒等常常产生的消费行动。

在昨日的新闻发布会中，内江市工商局副局长蒋毅介绍，2015年，全市12315投诉举报中间和消委组织共受理消费者投诉、举报、咨询5192件，为消费者挽回经济损掉195.8万元。此中，受理消费者投�����hth.txt诉共1469件，解决率达99.8%。

本年， 3 15 宣扬主题是 新消费 我做主 ，在面临记者提出的海外代购等新消费范畴的投诉时，蒋毅暗示，今朝，内江还未接到一路关在海外代购的消费维权投诉。

本年的 3 15 勾当，蒋毅暗示， 12315 申述举报批示中间3月15日当天实施24小时价班，德律风和现场受理消费者咨询投诉，和时化解消费胶葛。另外，内江市工商局还将组织部门经营者、消费者代表召开培训暨座谈会，传递2015年 12315 受理消费者投诉举报环境和消费新热门、新趋向、新范畴方面的问题。

（原题目：未按合同商定装修 装潢公司被投诉退款 记者 罗尹）