主持人：本年3 15前夜，市消协发布10年夜消费维权典型案例，家具质量和退换货胶葛多上榜。消费者碰到这些胶葛该若何解决？来听记者邵坤的报导。

客岁1月中旬，消费者李密斯在东丽区红星美凯龙家具商场某家具品牌专卖店采办了一套家具，送货时商家并没有按商定将李密斯订购的电视柜和茶几同时投递，而是称电视柜需要一个月后才能送到。而送来的茶几色彩与之前商定的不符，存在严重色差。颠�����hth.txt末屡次敦促，商家终究将店内合适商定色彩的一款样品茶几送来。但李密斯其实不承认，她认为商家先是没有按时、按要求送货，尔后又以没有货了为由，将样品送来，如许的做法欠妥，要求商家补偿，但商家决然谢绝，李密斯随即向天津市消费者协会投诉。

而在消协参与调整的进程中，工作又陡生挫折：本来颠末沟通，商家已赞成抵偿李密斯800元。但以后，商家却忽然从卖场撤出，之前所有的联系体例都没法接通。终究市消协遵照新《消法》相干划定，由红星美凯龙为李密斯进行了抵偿。

别的，消费者秦密斯置办的婚房家具问题更年夜。

【灌音：我买的这个家具没利用也没安装。比及我预备成婚时，打开一看，这个桌子是两半的，全部从左到右年夜裂痕，不但桌面有这个问题，桌腿也存在通裂，从上面能看到地上。】

秦密斯经由过程卖场联系抵家具厂商，但两边始终没有告竣一请安见。

【灌音：他就说修，修是必定不成能，它完全两半的，但我买的是一套的，色彩都不同一，我就想退了，此刻他说这件事他不管了。】

无奈之下，秦密斯投诉到市场监管部分。今朝问题迟迟没有获得解决。

家具商品退换货也是问题不竭，消费者刘密斯介绍了她在喷鼻河家具城采办家具的履历：

相干浏览：买家具你尺寸量对了吗？

【灌音：客岁，我在喷鼻河家具城买了一套2900元的餐桌椅，就是一个餐桌四把椅子，我尺寸没看好，买年夜了，我想退，他说可以退，可是运费人工费都得你出。成果到退货时辰他说人工费年末加价了，最后收了我1200才准许退货.]

那末，在家具消费进程中，消费者该若何维权呢？一方面，消费者在采办家具时应尽量地与发卖人员沟通好尺寸、色彩、送货和退换货要求，并将相干内容以备注情势写入合同，送货后应保存好家具发票、和谈、产物仿单等主要凭证，产生问题的话必然要和时和厂商发卖商沟通解决，避免因迟延，影响三包有用期。别的在家具安装进程中，消费者也要非分特别精心。市消协消费指点部主任陈云奎给出以下建议：

【灌音：我们老苍生买了家具以后，家具送抵家里，建议消费者在第一时候尽快通知家具出产经销商，让他过来和时安装，在安装时辰建议消费者在旁边盯着，一个是避免安装的进程呈现小弊端，第二也是查抄家具是不是有瑕疵的进程，这是很主要的。】

（原题目：3 15消费查询拜访：家具质量和退换货胶葛多）