一年一度的 3 15 国际消费者权益日又到了，东时记者领会到，2015年惠州市消费者协会接到各类消费投诉共818件，此中家用电子类361件居所有统计类之首。衡宇和建材类39件，衡宇装修和物业办事类11件。家居消费应当留意哪些问题?遭受圈套若何维权?东时记者采访了广东九韬律师事务所主任邹朝贵。

网友 没有账号哦 客岁8月在某橱柜惠州店订制橱柜，付出6999元定金，客岁11月4日付出残剩金钱，并签定合同。合同明白商定该公司须在2015年12月20日前交付橱柜并安装，但直到2015年12月25日，橱柜都没有交付，也未联系消费者。

消费者自动致电对方时，对方立场卑劣，没有对背约暗示歉意，还发信息辱骂消费者。颠末消费者尽力，某橱柜惠州店2015年12月28日把消费者的橱柜下单到总部，2016年1月13日安装。按照合同，某橱柜需付出消费者480元推延交货的背约金。但某橱柜惠州店负责人却称不归他负责，并出言要挟、辱骂消费者。

提示 签合同明白商定便利维权

邹朝贵律师说，根据《中华人平易近共和国消费者权益庇护法》划定，经营者应按与消费者的商定实行义务。商家与消费者对商品的交付日期有明白的书面商定，但商家没按商定实行，属背约行动，应承当背约责任。另外，商家经由过程信息恶言辱骂消费者行动背反法令划定，加害消费者的人格庄严权。

邹朝贵提示，对金额较年夜的消费行动，消费者应与经营者签定书面合同，并对商品或办事的质量、规格、价钱、交付日期、背约责任等方面明白商定。

网友 sheva16ly 在市区某家具店定制衣柜，到货安装后发现两个嵌入式鞋柜和储�����hth.txt物柜没法子塞进去，露出墙体2厘米。商家却说是消费者墙体倾斜，上下尺寸纷歧致致使，并说尺寸是消费者确认的，要末接管，要末本身买根柱子挡一下。消费者疑惑，为何量的时侯商家没有发现墙体倾斜。

提示 定制家具出问题商家担责

邹朝贵律师暗示，对商家为消费者专业定制的商品，商家的义务就是为消费者供给及格的商品，如相干尺寸、规格是由商家确认的，商家该当对其正确性承当责任，如终究产生误差，相干返工、重做、修复所发生的一切损掉均应由商家承当。商家作为定制商品的供给方，该当具有响应专业性，这是一般消费者没法把握的。是以，固然消费者存在对商家供给的相干图纸、尺寸数据等确认的行动，但其实不能免去商家责任。

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网友 潜意识87 2014年12月在市区某建陶洁具店采办厨房墙砖和洗手间墙砖。2015年11月发现这两款瓷砖呈现爆裂、脱皮等现象，消费者联系该建陶洁具店。经销商派人查看后暗示不是砖的问题，是消费者后期没有按期给瓷砖浇水。2015年12月1日消费者向工商部分投诉。

2015年12月7日，惠州市消费者委员会组织消费者、经销商、装修公司调和。调和会上明白由该建陶洁具店起首实行举证责任，出具该型号该批次的查验陈述。但某建陶洁具店后来供给的查验陈述并未标示送检型号，且批次与消费者采办的不符。对此，消费者向市消委会提出疑问。本年1月14日再开调和会，一最先，两边一向较沉着。但10时11分，某建陶洁具店老板娘忽然呈现，并当着市消委会工作人员的面，对消费者破口年夜骂。

提示 商品判定不及格消费者有权索赔

邹朝贵律师暗示，消费者与商家间就商品是不是存在质量问题发生争议的，两边可配合协商肯定一个权势巨子机构进行质量判定。如商品经判定成果为不及格的，根据《中华人平易近共和国产物质量法》划定，对消费者所发生的一切财富损掉，消费者有权选择向产物的发卖者要求补偿，也可向产物的出产厂家要求补偿。

邹朝贵提示，消费者在决议采办或利用商品前，应充实利用《中华人平易近共和国消费者权益庇护法》付与消费者的知情权，尽可能要求经营者供给商品的价钱、产地、出产者、用处、机能、规格、品级、首要成分、出产日期、有用刻日、查验及格证实、利用方式仿单、售后办事等相干材料。

(原题目：定制家具尺寸不合错误 责任在商家 记者：范文燕)