网上买家具不是甚么新颖事，不外市平易近顾师长教师却由于一个沙发懊恼了很久。 客岁5月在1号店上买了个沙发，7月显示发货，到此刻还没有收到货。 顾师长教师日前致电本报新闻热线13671686848讲述了本身的遭受。距离下定单，已10个月曩昔了，沙发到底去哪儿了？对此， 几度家居旗舰店 给出了几种自相矛盾的注释。1号店颠末核实暗示，该店肆背规，将进行惩罚。

顾师长教师一向想换一款沙发，迟迟没有碰到心仪的。 那天逛1号店，正都雅到一款沙发在弄团购，只要2999元，包罗贵妃榻、边几。 顾师长教师感觉，很难碰着如许一个皮质的转角沙发，刚好尺寸和价钱都合适他要求的，就决议下单。在商品页面，店家写了然 团购促销，汗青新低 。

5月21日那天，我提交了定单。5月22日，显示付款成功，也收到了定单号。 按照 几度家居旗舰店 信息显示，这家店在广东，公司名为 佛山市一度家具有限公司 。

按理说从广东到上海，物流再慢，10天也够了吧。 顾师长教师却一向没有收到物流配送信息。 店家说，这款特价沙发，依照2999的价钱他们赔钱，所以不克不及给我发货，要求退款。 这个注释让顾师长教师十分不满。 不管赚不赚钱，既然放在平台上做勾当来卖，就该发货吧。为什么要如许棍骗消费者？ 。

顾师长教师投诉到市消费者协会，不外因为两边诉求差别过年夜，调整并未成功。在7月12日，顾师长教师忽然跟踪到了沙发物流信息。定单中显示，沙发由淘运通物流公司运输，并附有物流编号。但没想到，工作又出了变数。 物流信息查询不到，从发货到此刻8个月曩昔了，并没有收到货�����hth.txt。

记者将定单号提交给 几度家居旗舰店 ，负责人李师长教师答复称，沙发早已发货，但在运输途中被物流公司弄丢了。 这款沙发勾当价钱有误，是1号店系统有问题。但我们赔钱也发货了。

那为什么没法追踪物流信息？沙发丢掉以后，为什么没有补发货色并联系消费者？这些问题，李师长教师并未回覆。

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不外，店肆说法遭到了1号店否定。 颠末核实，商家反馈是报酬操作毛病，输错了定单号，现实上并没有发货。 1号店公关部工作人员高颖称，没法发货的缘由是商品利用的皮型无货。曾提出打消定单，并抵偿顾客200元，遭到了顾师长教师谢绝。 本年2月，顾师长教师再次投诉，1号店参与沟通，店家愿意退款，并抵偿顾客500元。 高颖暗示，因为顾师长教师要求退一赔三，所以还在协商当中。

依照店肆说法，推出特价勾当款沙发是1号店的系统毛病，真实环境是不是如斯？1号店暗示，第三方店肆在加入特价勾当时，需要合适勾当倡议方的规范和要求，经审核后才会上线。1号店暗示， 几度家居旗舰店 的做法属在 商家上传毛病的运单号且商家没法供给有力证据证实商品已照实发货 的环境；对该背规项，平台会作出 延迟发货且周背规定单量年夜在5的商家，视定单量严重水平需付出500至2000元不等的背约金，同时依照定单金额的10%至30%，最低20元，最高200元的尺度对买家予以返利赔付 的惩罚办法。

对店家的子虚发货，我们将制订对应的收集法则来加年夜束缚监管。 1号店在采访中也暗示，因为发货权限在商家，所以监管起来有难度，正在尽力降服。

入驻的商家背约，对平台来讲是不是也应当承当响应的责任？顾师长教师说，他将经由过程诉讼体例，用法令来庇护本身的权益。

（原题目：10个月，团购的沙发未见踪迹 作者:郭娜）