在实际消费情况里，很多消费者感觉，本身在维权进程中一向处在被动地位。主张本身的正当权益，依然需要费时、吃力和商家博弈。那末，是甚么让我们的维权之路步步曲折呢?京华家居记者多年跟踪维权案例发现，起首，举证难是一道关卡。商品质量检测面对部门尺度缺掉，且本钱昂扬的问题。其次，即是来自消费者缺少响应维权常识，乃至 病急乱投医 ，因苍茫让维权之路更显坎坷。

怎样才能证实本身采办的家居产物存在质量问题，年夜部门消费者起首想到的是 检测!拿到权势巨子机构的检测陈述，就拿到了维权的砝码。不外，产物质量检测并不是消费者想得那末简单。�����hth.txt因为尺度缺掉、检测前提刻薄、费用高，要走这条路需要有莫年夜的决心。

家具检测尺度今朝可以说是家居品类中最为齐全、最具可行性的了，可是仍有人对其望而生畏。在良多消费者心目中，家具检测就是切一块家具上的板材便可，虽然说是粉碎性的，但这类水平还能接管。可是京华时报记者咨询权势巨子检测机构后发现，并不是那末简单。

起首，一块板是可以检测的，一般可取一块500㎜ 500㎜的样品，两周后拿成果。可是，检测只对这块样品负责。好比，取的是抽屉里的衬板，那末成果就只能申明这块衬板若何。这固然是不克不及表示家具的整体质量的。

那末，要做周全、详实的检测，消费者就需将问题家具整体搬运到检测机构。检测人员将对家具的各部门材质进行具体辨别。然后按照分歧材质的材料所占比例计较抽样的数目，再进行随机抽样查抄。如许的检测成果才是最公道、具体的。不外，这么一来家具必定是散架了。

除有害物资释放，还可针对木匠要求、外不雅质量进行检测。不外，依照尺度划定，所检家具应当是全新、未经利用的。但消费者家中的家具若已利用过，良多问题就很难说得清晰。以开裂为例，多是因为产物质量酿成的，但也不克不及解除其他缘由。是以，哪些项目可以进行检测还需要评估，而且消费者也要与商家协商获得确认。

塑钢窗呈现问题，也可检测维权。尺度有，检测机构也有，可是就是让人没法子去做。

就单测最多见的结露一项，便需把窗子直接卸失落搬去尝试室。而成果要几天后才能得出。试问，没有窗子的日子要怎样过呢?并且检测人员提示，这窗子折腾了一通，估量也就变了形，再难安装上了。假如现场检测呢?也能够，每块玻璃1600元的检测费，就地出结论。不外，依照尺度某些项目应当检测窗户外侧，但限在层高，检测人员必定不克不及去玩 空中飞人 。是以，只检测内部的成果厂家承不认可，就还要您自行协商了。

床上用品呈现异味、脱色，思疑有质量问题要检测;暖气漏水要肯定责任方要检测，这里提示您，检测是可以的，不外检测机构的要求是 样品必需全新。

说到这里，很多消费者必定城市迷惑，床品必定是洗了才能知道失落不失落色，暖气必定也是用了才会产生漏水。不外没法子，尺度就是如许划定的。

京华时报记者咨询京城多家检测机构得知，对床品，只如果洗过的，所有的检测机构都不克不及检测，由于没法子对照了，成果商家也不会认可。只有打开包装后顿时发现有异味或失落色，才能来做检测。有人支招可采办同批次产物进行检测，但这个成果商家认不承认，还需要协商。暖气也是如斯，样品必需是全新的。

沙发、床垫这类软体家具的有害物资限量尺度一向是个老迈难问题。没有可根据的尺度，各检测机构就没法操作。自记者进入家居建材范畴以来，便每一年城市有动静称软体家具尺度会在近期出台，至今已有五年，仍未见推出。而与此尺度互相关注的家具 无损检测 天气箱检测法尺度，也是迟迟不见消息。

2014年11月，全国度具行业尺度化工作会议在廊坊召开。对行将核准发布的木家具、沙发等 3项家具有害物资限量国度尺度 的相干问题，预会代表进行了深切切磋。那时放出动静称，国际领先的家具 无损检测 尺度，有望在2014、2015年这两年出台。业内本觉得此次是切当动静，但最后依然是 空炮 。比来，京华时报记者又联系业内专家，其暗示，相干尺度已有本色性的成长，应当在本年下半年发布，语气中也有诸多无奈。不管如何，但愿此次是真的吧。

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邻人家漏水，自家遭殃。这类问题最轻易致使邻里胶葛，并且权责不轻易辨别。由于水是无孔不入的，只有在建筑的亏弱点才能反应出来。三楼墙面被洇湿，漏水滴可能在六楼。此刻的福音是，要鉴定漏水缘由，可以找专业判定机构啦。不外，要求是必需走上诉讼之路。

记者以消费者身份咨询了北京市建筑工程研究院建筑工程质量司法判定中间，中间工作人员告知记者，确切可以对居平易近家中的漏水滴进行鉴定，今朝他们只能接管法院的拜托，也就是说应当在告状后引入司法判定。想必，良多业主都不肯意和邻人闹上法庭。另外，该项判定可能要对家中举措措施做出粉碎，由于有些问题单凭现场不雅察不克不及判定，必需颠末需要的实验。通俗地说，瓷砖可能会被敲失落，乃至屋内的墙面、顶面也会遭殃。相信良多业主看到这些，已在打退堂鼓了。

思疑家里的有害物资超标，完全可以做空气质量检测。不外，经由过程京华时报记者多年来的接触，此项检测作为维权证据，其实有些鸡肋。此项检测简单地说，就是在室内里多点对空气取样，然后在尝试室阐发此中有害物资是不是超越国度尺度。不外，收集的样本夹杂了多种产物的释放物，房间里有家具、地板、墙漆、壁纸胶等，这些都可能释放出必然量的有害物资，那怎样可以就此鉴定谁不及格呢?明显没有商家愿意认可如许的成果。京华时报记者就碰着过如许的案例，业主思疑家中的沙发有害物资超标，想利用空气质量检测的方式。但检测机构要求，必需供给一间没有任何家具、地板的房间作为检测空间，消费者底子没法知足这一前提，所以只好作罢。所以，要领会本身的室内空气质量，无妨找权势巨子机构做一个检测，有问题和时整改。假如要用作维权，那末要事前与商家协商清晰，这个检测怎样做，其才能认可检测成果，不然，多是白忙一场。

除在前面提到的在举证上的诸多坚苦，致使一些消费者选择哑忍，其自己对产物常识、维权路子的缺少也在必然水平上让工作变得 复杂 ，乃至向过度维权的标的目的成长。

案例：某消费者在收集平台购很多件价钱仅一千多元的，号称利用纯实木和真皮材质的家具。可是家具抵家后，消费者目测认为所谓的实木家具中还稠浊了年夜量的人造板材， 雕花也是树脂的 ，而真皮部位一看就是 人造革 。同时，家具还释放出呛人的气息。商家的答复是让消费者拿出检测陈述，证实产物有问题。但消费者认为检测要把家具输送曩昔太费力儿，并且万一及格了本身就亏了。最后在收集平台的协助下，商家赞成无来由退货，但消费者探问了一下运费又打起了退堂鼓。 运归去得好几千，比家具都贵。 终究，以本身忍着了结。

点评：消费维权属平易近事胶葛，一般主张谁主张谁取证。上面我们提到了，木家具有害物资释放量的检测已是今朝家居品类里检测尺度最全、最便利的检测之一了。假如检测怕吃亏、退货怕运费贵，这就相当在完全抛却了本身的权力。本身心里憋屈，同时也助长了犯警商家的气势。对如许的消费者，我们只能说： 该出手时就出手吧!

案例：有消费者采办了一套定制家具，安装后发现异味严重。在随后的一年多里，他采取了多种法子进行治理，均无成效。在是找到一家检测公司做了空气质量检测，成果注解室内空气中甲醛含量超标3倍。随后其找到商家维权，但商家其实不认可他手持的空气质量检测陈述，同时要求消费者做家具有害物资释放量检测。但这时候消费者提出，这一年多里，他想尽法子散味，家具里的甲醛必定跑出来很多，这时候检测对他不公允。此时，维权堕入僵局。

点评：京华时报记者咨询检测机构发现，其检测的数值只能暗示那时样品的环境， 不克不及倒推和追溯。 同时，一年多的放味儿对甲醛释放量到底有多年夜影响，也无从考据。这里我们不由要问，为何不在发现家具有问题的第一时候投诉，并进行检测呢?良多消费者都感觉投诉太麻烦，所以一般会采纳 等等说不定就行了 的立场来看待问题产物。不外，如许换来的只能是错掉自动权，让本身堕入为难。

案例： 用了几年的皮沙发呈现裂纹怎样办? 一名消费者试图经由过程沙发品牌的售后办事来解决问题。可是到那时采办沙发的门店屡次，发卖都说维修归维修部分管他们不清晰。最后，店长给消费者一个德律风，说是公司维修部分。但其致电后发现，只是一个不知名的维修公司，该消费者就此认为沙发品牌售后系统紊乱，而且直接将沙发送了人，不再维修。

点评：追求办事或投诉，其实也要找对通道。案例中的消费者一向在跟门店的导购周旋，认为负责卖就要负责修。虽然说导购没有保护品牌形象，可是年夜部门企业的发卖和售后是两个别系倒是事实。京华时报记者试着拨打了该沙发品牌的官方客服德律风，足不出户就联系到了维修部分，并且修复裂纹如许的工作是品牌自有的工人进行的，底子不是外包公司。有时辰，是否是换个思绪就会放言高论呢?

家具检测必需在商家承认的检测机构进行检测。部门取样时，取样的进程应有商家在场，或录相等手段以便商家确认送检样品确切出自其产物之上。在送检时，消费者应与商家一路去检测机构挂号或消费者携带相干部分如消费者协会、工商局等的拜托函进行单方挂号。

(原题目：是甚么让我们的维权变难了? 记者：马希京、吴尚楠)