灵感空间
2024-05-28
5月5日,记者从山东省济南市天桥区市场监视治理局领会到,天桥区消费者协会家居行业分会操纵 互联网+ 进行消费维权快速措置工作。消费者买了家具发生胶葛,经由过程一个微信群就可以第一时候获得解决。
据领会,微信群用户由天桥区消费者投诉中间、天桥区消费者协会家居行业分会、法令参谋团、天桥辖区各大师居商场组成。微信群将积极宣扬消费投诉方面的政策律例,提高经营者法令常识,指点经营者依法实行消费维权主体责任。同时快速、便捷处置消费者投诉,解决消费投诉中的热门难点问题,指导文明诚信经营,和时处置消费者与经营者之间产生的消费者权益争议,庇护消费者的正当权益。
据介绍,消费者的拨打12315或经由过程收集、商场投诉中间等反映的诉求,将被反映至该微信群中,群内成员包罗了企业法人、总司理、董事长等,消费胶葛会第一时候反应给这些负责人,他们也需要第一时候进行有用解决。为了包管处置的结果, 工商部分将进行跟踪评价。
互联网+ 微信群将有力推动消费环节经营者首问和补偿先付轨制,成立奉行社会化处置消费投诉机制,打造市场监管、协会、企业多方介入、互联互通消费维权处置调和机制,增进消费者投诉情况杰出运转,营建杰出的消费情况,深化消费投诉治理立异新模式。
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(原题目:买了家具有胶葛 济南有专门微信帮消费者维权 记者:万兵)
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