消费者称： 杰尚家具半年多不送货，老板躲猫猫，店里一片黝黑 旗下还弘远嘉华、木容尚品、巴克庄园家具品牌，消费者采办需谨严。

自2015年年末最先，华商报接到多起有关陕西杰尚家居送货延迟的投诉，消费者暗示采办的家具半年多不送货，又联系不上负责人，比及去店里找时，店面一片黝黑

近日，华商报记者多方查询拜访此事，发现杰尚家具资金链呈现问题，店面发卖、工场供货等问题也接踵呈现。此事务触及杰尚家居旗下弘远嘉华、木容尚品、巴克庄园等家具品牌。

投诉选登

2015年11月15日，任师长教师在某商场4楼的杰尚家居采办了店内的家具样品，总计73600元，并直接在店内刷卡付款。店内导购让任师长教师在采办的样品上做了标识表记标帜，同时许诺2015年11月28日送货上门。

任师长教师称，当天既没有送货也没有德律风通知，他在家白等了一天。 仍是我自动联系他们，他们才说忘了送货，许诺第二天送，但第二天又没送。我联系到杰尚家居的负责人谢密斯，她说当天雾年夜延后送货。11月30日我找到店面，才发现当初做过标识表记标帜的样品家具全没了。 任师长教师说。以后再也联系不上这位姓谢的老板，提出退款也被导购以要等老板从山东回来才能处置为由辞让。2015年年末任师长教师再到店面时，发现杰尚家居的店面一片黝黑。

今朝进展：任师长教师的问题没有获得解决，仍在期待中

我一共买了69000元的家具，包罗沙发、床、餐桌等十几件家具。这都过了半年了，前后只给我送了3件，此中一个五门衣柜还错送成三门衣柜。 赵密斯生气地说。

2015年11月29日，赵密斯在西安北郊某商场5楼的弘远嘉华采办了快要7万元的家具， 我那时要把钱交到商场去，但店里的人说直接交到店里，他们能尽快放置出货。那时给我的合同上也没有写明具体的送货时候，只写了一个联系德律风。直到2016年清明节还没送货，我就联系了他们的老板谢小玲(音，下同)，她说本年五一给我送货，但仍是没送。 赵密斯说，以后再也联系不上谢小玲，直到此刻其他家具仍没有送抵家。

今朝进展：无动静，仍在期待中

自2015年年末最先，华商报就接到多起有关家具送货延迟的投诉，记者发现，年夜部门投诉都有一个配合点：消费者虽采办的是分歧品牌的家具，但都在导购的引诱下将钱款直接交到店面，并且在催讨家具进程中城市联系到一名姓谢的女老板。

近日，当记者赶到北郊某商场五楼的弘远嘉华店面时，在长达4小时的期待中，没有看到该店的导购，反却是有三拨消费者前来催货。

那末，杰尚家居、弘远嘉华、木容尚品、巴克庄园等品牌之间究竟是甚么关系?

记者多方领会得知，杰尚家居实际上是发卖公司的名称，其在未央路的某家居卖场以杰尚家居糊口馆的名义开设店面，内有多个品牌家居，而弘远嘉华、木容尚品、巴克庄园等品牌也属在谢小玲代办署理的品牌，只不外这些品牌有自力的店面。但据知恋人流露，谢小玲资金链断裂，没钱付出给工场，致使产物没法出产，所以消费者才迟迟收不到货色。而资金链呈现问题的说法也获得谢小玲mm的证实。在此提示消费者，谨严采办这几个品牌的产物。

杰尚家居的店面为何一片黝黑?据卖场负责人介绍，因合同到期，杰尚家具的店面撤店了。记者领会到，弘远嘉华、木容尚品、巴克庄园还在营业，今朝卖场也接到多起顾客投诉，但因为良多货款都未交到卖场，所以卖场处置起来有必然难度，而对将货款交到卖场的消费者，卖场必然帮忙调和处置。

延长浏览：杰尚家具收了货款不发货 20多户业主苦等3个月

那末，对本该能享受卖场 先行偿付 的消费者来讲，为何此次事务中消费者维权如斯坚苦，而卖场也有力使不上呢?

此中一个主要缘由是，几近所有前来投诉的消费者在采办家具时都直接将钱款交给了店面，而没有经由过程地点卖场进行同一收银。

某卖场客服司理王小惠暗示，商场固然严酷制止店面收款，但 私收 问题时有产生，首要由于商户直领受银可以离开卖场监管，所以商户会操纵各类手段引诱消费者将钱直接交到店里。消费者在向商家交钱的同时，也意味着舍弃了本身权益的保障，卖场合有保护消费者权益的各类行动也会由于消费者难以拿出在卖场进行买卖的凭证而变得坚苦重重。

这里提示消费者，采办家具时，务势必货款交至卖场收银处，同时保存好商场加盖售后办事章和同一收银章的定销货单，以便利往后维权。

在选购家具并预备付款时，商家假如和你说以下三句话，那末就要谨慎了。

不良商家居心引诱消费者说钱交到店面和交到商场是一样的，乃至以提早放置发货等诱惑消费者将货款交给商家。

其实，钱交抵家具卖场和交给商家性质完全分歧。交款到卖场，卖场会监视商家的发货和售后办事等，庇护消费者权益。假如消费者直接付款给商家，一旦商家卷款叛逃，消费者权益就很难保障。

店面操纵假定销货单棍骗消费者，他们会说： 这就是卖场的合同，出问题可以找卖场。 在本次投诉中，杰尚家居利用的定销货单就是擅自印刷的假单据。

定销货单需明白标注产物的尺寸、色彩、材质，是不是定制，什么时候送货等信息，消费者确认无误后签字，商家签字或盖印，消费者再到收银台结账，卖场加盖售后办事章和同一收银章方可生效。

消费者对商家提出质疑，商家会说： 我由这么年夜的店，家具都在店里，怎样会跑! 事实上，商家极可能呈现店面产物资不抵债环境。本次投诉中，谢小玲就宣称因债务胶葛已将弘远嘉华转给之前的合股人。今朝谢小玲店面让渡的说法还没有获得证实，华商报将延续存眷。

（原题目： 我买的家具去哪儿了？ 记者 庄侃）