记者从西安市工�����hth.txt商局12315申述举报批示中间领会到，客岁申述举报批示中间，共受理消费者咨询、投诉和举报70266件，受理投诉3794件，家具汽车手机投诉位列前三名。

据领会，商品投诉中，家具类问题占比最高，汽车类问题同比增加最多，手机问题也引人存眷。

列第一名的家具类投诉共288件，首要问题，一为商家在发卖进程中存在以次充好的现象;二为商家对家具商品做子虚宣扬;三是不实行发卖时许诺的办事事项。

汽车类投诉284件，首要问题有，车身和零部件的质量问题，如策动机异常、侵蚀和裂纹和密闭性不严等;店方不兑现发卖人员做出的购车许诺;经销商将车辆及格证作典质向银行货款,使采办者不克不及和时打点挂牌等相干手续。

手机类投诉271件，首要问题：手机质量差，存在旌旗灯号欠好、死机、屏幕不显示、主板故障等问题;商家在检测维修透明，以报酬破坏为由不供给手机三包办事;经营者发卖盗窟机、翻新机。

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装潢装修类投诉192件，首要问题：装修公司自行变动装修项目内容、刻日;装修质量差，存在瓷砖不服整、门打不开、窗户有裂缝等问题;装修公司自行提价，不按合同商定价钱进行结算。

美容美发类投诉116件，首要问题：经营者吸引消费者打点会员卡后，却在利用进程中找捏词要求消费者加价消费;消费者接管美容或美发办事后呈现过敏、不适等问题;经营者忽然消逝，导致消费者没法退卡。

快递类投诉109件，占投诉总量的2.9%，较上一年同期增加419%。首要问题：商家以工作人员联系不到消费者为由不按时送货;快递物件产生遗掉、破坏等问题;商家对遗掉货色的补偿金不克不及令消费者满足。

别的，衡宇中介类投诉88件，首要问题：商家宣扬的房源和价钱，现实上其实不存在;消费者流露出购房意愿，中介借机涨价;未完成买卖，中介却要求提早全额付出中介费用。

12315工作人员提示，当消费者为糊口消费需要采办、利用商品或接管办事，与经营者产生消费者权益争议，投诉时，消费者需要说出本身的姓名、地址、德律风号码和被投诉方的正确名称和正确地址，被投诉方必需要在西安市行政区域内，同时，消费者投诉也需要供给具体的事实和来由，好比发票、收条和字据等证据。

(原题目：客岁消费举报70266件 家具汽车手机投诉位前三 记者 韩涛 天泽 赵静)