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 2023-10-11

华体会hth-网易专访万师傅李龙威:数智赋能,为全国家居企业提供品质售后服务
首页 装修资讯 网易专访万师傅李龙威:数智赋能,为全国度居企业供给品质售后办事 网易专访万师傅李龙威:数智赋能,为全国度居企业供给品质售后办事 http://www.jiaju82.com 2023年07月11日14:35 家居装修资讯

7月8日,备受等候的2023中国建博会(广州)正式开幕。作为大师居建装行业全球范围第一展,本届展会展览面积扩增至40万平方米,近2000家企业参展,展区内助潮涌动,共赴行业嘉会。

本次展会上,万师傅表态A区智能家居馆,吸引了很多不雅展商立足。网易家居现场采访了万师傅定制事业群副总司理 李龙威,以下为专访实录:

▲万师傅定制事业群副总司理 李龙威接管网易专访

【网易家居】:本次建博会,万师傅带来了哪些主题亮点和勾当?此次参展的方针是甚么?

【李龙威】:万师傅是一个全国度居安装维修办事平台,致力在为商家供给一站式数字化售后办事解决方案。此刻这个时期,酒喷鼻也怕小路深,我们但愿让更多企业领会我们的售后办事平台,赋能全国度居企业扶植健全数智化办事系统,实现降本提效与品牌进级,从而加快鞭策家居财产高质量成长,这是我们参展和推行的方针。

【网易家居】:万师傅是家居售后的领航品牌,您作为企业代表若何理解当下消费者的栖身诉求?

【李龙威】:跟着家居消费者年青化,我们在定制方面需要知足他们对个性化、定制化、舒适度和空间操纵的消费需求。另外,我们不雅察到良多年青消费者更偏向在长租公寓而非购房,我认为这类可能更合适年青消费者的消费习惯。

【网易家居】:本次建博会的主题是“建装抱负家 办事新款式”,在您看来行业有哪些值得存眷的“新款式”?

【李龙威】:我认为有以下四个点:第一,今朝家具品牌和家装渠道正在加快进化,并以产物研发为起点;第二,之前做定制橱柜的企业最先转向多元化产物;第三,全屋定成品牌正在与家装企业竞争话语权,年夜型装修公司也在整合全屋定成品牌,以获得主导权;第四,固然这些定制家具品牌企业和全屋定成品牌企业彼此竞争,但他们都致力在为用户供给更好的办事。

我认为将来的新款式离不开以上四个点,由于不管若何转变,它们都与这四个点相干联。

【网易家居】:行业竞争愈发剧烈,品牌差别化显得尤其主要。针对新的消费特点和消费潮水,贵企业若何与消费者实现同频共振?接下来还将采纳哪些有针对性的品牌价值进级策略?

【李龙威】:万�����hth.txt师傅营业的推行和品牌进级首要包罗C端和B端营业的整合。在B端营业方面,我们操纵年夜数据、智能化和AI手艺,依托数据和产物,为全国规模内的B端企业供给售后办事赋能。我们帮忙他们搭建全国售后办事系统,使他们不再为售后安装问题而懊恼,可以或许将营业拓展到全国规模,生意越做越好。

【网易家居】:2023年已过半,您若何评价2023年上半年贵企业的成长环境?

【李龙威】:我们属在售后办事行业,近几年疫情对我们的影响不年夜,但对我们的上游企业有必然的影响。客岁是行业最艰巨的一年,但我们公司的营业依然连结着上升的趋向。本年,我们的营业同比客岁增加速度跨越了50%,这注解家居售后办事行业的办事要乞降需求愈来愈年夜,我认为公司在2023年上半年的成长是合适我们预期的。

【网易家居】:作为跟家居慎密相干的行业,您可以猜测一下2023年甚至将来更长时候定制家居行业的成长吗?

【李龙威】:先说政策,6月29号李强在常委会上提出了刺激消费的办法,此中包罗鼓动勉励企业供给更多个性化、定制化的产物,这对全部家居定制行业是一个利好。所以我认为将来几年,这个行业可能仍会一个群雄逐鹿的场合排场,但市场前景很是好。 至在将来定制行业的成长标的目的和趋向,第一,我认为可能会朝大师居定制一体化的标的目的成长。今朝很多制品家具品牌都最先入局定制行业,而一些定制家居品牌也执政束装一体化标的目的成长。

第二个趋向是在产物材料长进行进级。固然整体家居企业中没有太多材料进级的机遇,但在局部有可能,例如全铝阳台柜代替了之前的木制和钢制订制柜,使产物在美不雅度和适用性方面都有所晋升,这类材料进级可以加强产物的机能和竞争力。

第三是数字化制造出产的增添。出产是将来不成或缺的身分,只有提高出产能力,才能在行业竞争中取得更年夜的优势。

第四,我认为也是最主要的一点,定制行业的智能化成长。此刻,全部定制家居行业倡导智能家居和智能糊口的概念。例如,在你快下班的时辰,家里的空调就会主动开启。这类智能化的一体化趋向合适消费者的需求。在企业成长中,也要紧跟智能化的程序,以知足市场的需求。

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